5. Порядок проведения Программ, онлайн-Сессий
5.1. Оказанием услуг по программам, вебинарам, мастер-классам, личным и групповым сессиям указанных на Сайте, является предоставление услуг, при получении которых Пользователь впервые узнаёт и/или дополняет ранее полученные им знания в области самопознания и личностного роста, в том числе, посредством методик достижения определенных личностных характеристик, повышения уровня и/или качества жизни.
Исполнитель в рамках дистанционного проведения практик и теоретического материала, согласно условиям Оферты, предоставляет доступ Пользователю, оплатившему услуги Исполнителя, к:
личному кабинету Пользователя на платформе GetCourse (и/или иной платформе);
закрытым чатам или каналам соответствующим программе или Сессии (мессенджер Telegram и иные Программы обмена сообщениями и/или социальные сети);
модулям Программы согласно оплаченному Пользователем тарифу участия;
к онлайн-вебинарам, встречам (при наличии в Программе согласно оплаченному тарифу участия);
методическому материалу (в текстовом и/или видео/аудио формате), при наличии в Программе, Сессии, согласно оплаченному тарифу участия;
видеозаписям по итогам онлайн-вебинаров/прямых эфиров в социальных сетях, практических тренингов, мастер-классов, текстовых материалов, заданий, инструкций (при наличии в Программе, согласно оплаченному тарифу участия);
обратной связи, ответам на вопросы Пользователя, связанными с применением им информации и материалов Программы (при наличии в Программе, согласно оплаченного тарифа участия);
индивидуальным и групповым онлайн-встречам, ответам на вопросы, связанные с применением Пользователем информации и материалов Программы (при наличии в Программе, согласно оплаченного тарифа участия).
5.2. Сайт и(или) Платформа предлагает любому Пользователю возможность выбора одного или нескольких Аудиовизуальных произведений в соответствии с заявленной тематикой и требованиями к их доступу.
Точный перечень предоставляемых Пользователю услуг, их объем, стоимость и порядок предоставления определяются условиями размещенных на Сайте Программ. Пользователь не вправе требовать от Исполнителя больший объем услуг, чем это определено содержанием приобретенной Пользователем Программы.
5.3. Пользователю на Сайте всегда доступна информация о наименовании Программы или услуги, сведения о содержании Программы; тема; автор и ведущий; стоимость (тарифы); продолжительность, программа, срок доступа к материалам; содержание пакетов, тарифа (при наличии таких) Программы или Сессии.
Пользователь соглашается с тем, что дата начала Программы, Сессии (при наличии даты),
может быть изменена на более позднюю, в этом случае дата окончания Программы будет увеличена соразмерно фактическому количеству дней переноса даты начала. Указанные изменения сроков связаны с непредвиденными обстоятельствами, в том числе болезнью Ведущего (Исполнителя), его командировкой, его непредвиденными семейными обстоятельствами, техническими проблемами Сайта или социальных сетей.
5.4. Доступ к Программе, Сессии предоставляется посредством отправки Пользователю активной гиперссылки, которая высылается на его электронный адрес, указанный при регистрации, после получения от Пользователя оплаты, или иным путем, определяемом Исполнителем и (или) его представителями в одностороннем порядке.
Учетные данные и иные данные Пользователя обрабатываются Исполнителем в целях надлежащего исполнения настоящего Соглашения на условиях и в порядке, указанных в Политике обработки персональных данных.
5.5. Доступ к материалам, включенным в Программу или Сессию, открывается в день, установленный Программой или Сессией. Доступ к Аудиовизуальным материалам, Telegram-каналу и чату предоставляется на установленный Программой, Сессией срок.
5.6 Прохождение Программ, Сессий, мастер-классов не предполагает получение Пользователем документа установленного образца о прохождении Программы.
5.7. Прохождение Программ и Сессий не гарантирует достижение личностных характеристик, обозначенных в теме Аудиовизуального произведения и повышение уровня жизни - это зависит только от желания, способностей, вовлеченности Пользователя и готовности следовать рекомендациям. Услуги по настоящей Оферте ограничены предоставлением Пользователю информации и формированием навыков для их самостоятельного использования, согласно Программе или Сессии.
5.8. При прохождении Программы Пользователь самостоятельно принимает решение о том, каким образом он будет распоряжаться полученной информацией, а также несет ответственность за свое психическое и эмоциональное состояние. В случае, если Пользователь понимает, что прохождение Программы нарушает его психологическое состояние, вызывает негативные неконтролируемые чувства и эмоции, а также в иных подобных ситуациях, он обязан прервать прохождение Программы и в необходимых случаях обратиться за профессиональной психиатрической, психологической или иной квалифицированной помощью.
5.9 Аудиовизуальные произведения, доступ к которым предоставлен Пользователю, являются объектами интеллектуальной собственности в соответствии с частью IV Гражданского кодекса РФ, исключительные права на которые принадлежат Исполнителю. Исполнитель предоставляет Пользователю неисключительное право использования Аудиовизуальных произведений только путём просмотра с использованием Платформы.
5.10 Копирование, распространение и иное использование Аудиовизуальных произведений, за исключением просмотра, согласно п. 2.9. настоящего Соглашения, не допускается и является нарушением исключительных прав Исполнителя. В случае выявления нарушения Исполнитель имеет право обратиться в суд для привлечения Пользователя к ответственности в соответствии со статьей 1301 Гражданского кодекса РФ (в частности, для взыскания компенсации в размере до 5 миллионов рублей).
5.11 В случае прекращения доступа к Аудиовизуальным произведениям, оплаченным Пользователем, по инициативе Исполнителя, Пользователь вправе запросить возврат денежных средств пропорционально фактически использованному доступу к Аудиовизуальным произведениям в рамках Программы (с учетом раздела 7 настоящей Оферты), либо, вместо возврата денежных средств, перенаправить неиспользованный остаток денежных средств в счет оплаты доступа к другому Аудиовизуальному произведению, Программе или Сессии, в соответствии с денежным эквивалентом.
5.12. Возврат денежных средств, ранее оплаченных Пользователем, согласно изложенным в настоящем Соглашении условиям, производится тем же способом, что и их оплата.
5.13. Услуги считаются оказанными с момента предоставления Пользователю доступа к Программе или Сессии.
5.14. Исполнитель имеет право:
самостоятельно определять формы и методы оказания услуг;
изменять даты, как до начала Программы, Сессии, так и в процессе их проведения, с предварительным уведомлением Пользователя по адресу электронной почты, указанному им при регистрации или личным сообщением, через личный аккаунт Пользователя в соц. сети или объявлением на Платформе Программы;
в одностороннем порядке менять и дополнять содержание модулей, практик Программы, Сессии и рекомендаций для Пользователя;
в одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту при условии обязательного опубликования новой редакции на Сайте;
вносить корректирующие изменения в содержание Программы, Сессии, направленные на их актуализацию и улучшение без потери качества для Пользователя, включая внесение изменений в их содержание, количество, формат проведение.
Указанная в настоящем абзаце информация о таких изменениях будет доступна Пользователю, через объявление на Платформе Программы или Сессии, или через личное сообщение.
Стороны соглашаются, что такое изменение не является односторонним изменением условий Оферты, а представляет собой техническую корректировку, совершаемую Исполнителем в целях актуализации Программы или Сессии
.
5.15. Пользователь обязан:
самостоятельно отслеживать изменения и корректировки, вносимые Исполнителем, в том числе, в одностороннем порядке (в частности, в Оферту): обновление информации, размещаемой на Сайте, и любые иные изменения и корректировки;
предоставлять Исполнителю актуальную информацию, необходимую для направления Пользователю информационных материалов, а также для оперативной связи с Пользователем в рамках оказания услуг по настоящей Оферте;
иметь персональный компьютер или иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть Интернет, оборудованное наушниками, микрофоном, видеосвязью, с программным обеспечением, необходимым и достаточным для получения приобретенных услуг;
не предоставлять свою Учетную запись и доступ третьим лицам для их доступа к Программам или Сессиям, а также не предоставлять иными способами доступ к полученным материалам третьим лицам (в том числе, не обнародовать, не распространять Программы и информацию, и практики Сессии). При выявлении факта доступа третьих лиц к Программам или содержимому Сессии по вине Пользователя по требованию Исполнителя, направляемому на адрес электронной почты Пользователя, Пользователь обязан оплатить штраф в размере 1 000 000 (один миллион) рублей. Размер штрафа обусловлен степенью возможного либо причиненного вреда правам и законным интересам Исполнителя, который многократно превышает стоимость услуг, оплаченных Заказчиком по Договору. Требование Исполнителя о выплате штрафа подлежит немедленному удовлетворению в добровольном, досудебном порядке. В случае отказа либо неудовлетворения требования о выплате штрафа Заказчиком, Исполнитель вправе незамедлительно обратиться в суд для защиты нарушенного права, без соблюдения досудебного претензионного порядка урегулирования спора.
5.16. Услуги не рекомендованы для лиц, которые страдают психическими расстройствами, такими как: шизофрения, психопатическое расстройство, острые психотические состояния, биполярное аффективное расстройство, рекуррентная депрессия, расстройства настроения, вызванные употреблением психо-активных веществ в стадии интоксикации или абстиненции, депрессивные расстройства с наличием суицидальных тенденций в анамнезе, пост-травматические стрессовые расстройства, для лиц с хроническими органическими нарушениями головного мозга, в том числе с эпилепсией.
5.17. Услуги не рекомендованы в период беременности и лактации.
5.18. Рекомендовано воздержаться от участия в Программах и Сессиях лицам, находящимся в острой стадии хронических заболеваний.
5.19. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие Программы или Сессии ожиданиям Пользователя и (или) Заказчика.
6. Условия оказания услуг
6.1. Оказание услуг Заказчику осуществляется в дистанционном формате с использованием сети Интернет. Заказчику (Слушателю, Клиенту) предоставляются материалы, в том числе для самостоятельной работы.
6.2. Заказчик обязан выполнять нормы поведения, предусмотренные правилами поведения, размещенными в чатах, каналах и Платформе Исполнителя.
6.3. До начала оказания услуг Заказчик должен ознакомиться с правилами и техниками, размещенными в личном кабинете на Платформе или в чатах, а также самостоятельно отслеживать изменения, которые могут вноситься Исполнителем при необходимости.
6.4. Заказчик обязан добросовестно выполнять все задания и рекомендации, предусмотренные Исполнителем в процессе оказания услуг. Заказчик обязан своевременно выполнять и предоставлять для проверки результаты самостоятельных работы (если такая предусмотрена в Программе или Сессии выбранного тарифа).
6.5. В случае, если Заказчик использует меньшее количество услуг, чем предусмотрено в выбранном Заказчиком тарифе, недополученные по вине Заказчика, Услуги будут считаться оказанными Заказчику в полном объеме и с надлежащим качеством, возврат денежных средств в этом случае не производится.
6.6. Акт сдачи-приемки оказанных услуг Сторонами Договора не подписывается.
7. Изменение условий оказания услуг. Отказ от договора.
7.1. Заказчик обязан незамедлительно уведомить Исполнителя о предстоящем изменении любых данных, предоставленных Исполнителю в процессе исполнения Договора, в письменной форме через свой e-mail, указанный при регистрации.
7.2. Исполнитель обязан незамедлительно уведомить Заказчика об изменении своих контактных данных в письменной форме по электронной почте и путем размещения информации на Сайте.
7.3. Исполнитель вправе изменить график проведения Программы, Сессии (оказания услуг), заблаговременно предупредив об этом Заказчика.
7.4. Исполнитель уведомляет Заказчика о соответствующих изменениях через личный кабинет Заказчика, мессенджер Telegram – Канал или другие мессенджеры. При этом Заказчик обязан самостоятельно отслеживать актуальность информации в мессенджерах и в личном кабинете.
7.5. При наличии уважительных причин (болезнь, командировка, иное, на усмотрение Исполнителя) и с согласия Исполнителя, Заказчик вправе отказаться от участия в Программе. В таком случае Исполнитель предоставляет Заказчику видеозаписи пропущенных Заказчиком вебинаров, если они проходили во время отсутствия Заказчика.
7.6. Заказчик вправе по любым основаниям в период оказания услуг начиная с даты старта Программы и до дня ее завершения потребовать возврата уплаченных денежных средств в сумме, пропорциональной оставшемуся не пройденным Заказчиком периоду проведения Программы, Сессии, за вычетом размера банковской комиссии и иных фактически понесенных Исполнителем расходов (при их наличии).
7.7. Стоимость Программы, Сессии или иной Услуги составляет 80% от общей стоимости Услуг, указанной на Сайте, а стоимость доступа к материалам Программы, Сессии или иной Услуги составляет 20% об общей стоимости Услуг, указанной на Сайте. Сумма к возврату рассчитывается пропорционально оказанным Услугам, с учетом положений настоящего пункта, за вычетом стоимости банковской комиссии и иных понесенных расходов, при наличии.
7.8. Возврат денежных средств осуществляется Исполнителем на основании заявления Заказчика, либо соглашения о расторжении Договора - в течение 10 (десяти) дней с даты получения Исполнителем корректно заполненных заявления Заказчика об отказе от оказания услуг или соглашения о расторжении Договора.
7.9. В случае возврата Заказчику денежных средств до окончания прохождения оказания услуг, договор считается расторгнутым досрочно, Услуги по Договору Исполнителем более не оказываются.
7.10. В случае отсутствия возможности получить возврат тем же способом, на те же реквизиты, с которых была произведена оплата, Заказчик обязан направить заявление на возврат денежных средств, которое должно содержать контактные данные Заказчика, а также банковские реквизиты для перечисления средств. К заявлению должны быть приложены копии документов, подтверждающих факт оплаты, а также копия паспорта Заказчика (страницы с личными данными и местом жительства). Заявление должно быть собственноручно подписано Заказчиком, отсканировано и направлено Исполнителю на e-mail: Info@terssa.ru В случае нарушения указанных в настоящем абзаце условий срок возврата может быть увеличен Исполнителем на его усмотрение.
7.11. Если Заказчик участвует в специальных предложениях Исполнителя, предусматривающих предложение о том, что при покупке какой либо Программы, вебинара, мастер-класса, Сесси или иной Услуги Исполнителя (или иной продукт Исполнителя) - передается в подарок, (бонус) то в случае отказа от Услуг и требования Заказчика произвести возврат стоимости Услуг, уплаченной по специальному предложению, возврат стоимости осуществляется за вычетом стоимости переданного в подарок Программы, либо сессии(й), либо вебинара(ов) (иного продукта Исполнителя), который успел пройти или получить в доступ Заказчик. Стоимость подарка (удерживаемая при возврате) указывается на Сайте с информацией о специальном предложении Исполнителя (в зачеркнутом виде) или иным способом, или на отдельном ленде соответствующего подарка (бонуса).
8. Права и обязанности сторон
8.1. Исполнитель обязуется:
8.1.1. Перед совершением оплаты Заказчиком, предоставить Заказчику всю необходимую информацию о выбранной Заказчиком Услуге, стоимости и Тарифах на Сайте Исполнителя.
8.1.2. При запросе, обращении Заказчика с вопросом об услуге - осуществлять консультационную поддержку относительно предоставляемых услуг, порядка и правил регистрации и оплаты по электронной почте Исполнителя или в личной переписке соц.сетей с 9:00 до 18:00 по московскому времени по рабочим дням (пн.-пт.).
8.1.3. Предоставить доступ к закрытой платформе после оплаты Заказчиком Услуги на установленный срок, в зависимости от выбранного тарифа.
8.1.4. В соответствии с настоящим Договором Исполнитель отказывается от каких-либо обязательств по предоставлению Доступа к закрытой платформе бессрочно и реализует, таким образом, свои исключительные права на все Программы, материалы, вебинары и Сессии, в связи с чем никакие претензии Заказчика по указанному вопросу (по истечении срока доступа к Курсу) Исполнителем не принимаются.
8.1.5. Заказчик имеет право за дополнительную плату продлить доступ к Программе, Сессии и (или) Услугам, стоимость продления доступа к Курсу или иным Услугам указывается на Сайте, либо в личном кабинете Заказчика на платформе Геткурс, или на платформе Программы, или в личной переписке в соц.сетях.
8.2. Исполнитель имеет право:
8.2.1. Привлекать к оказанию Услуг третьих лиц, приглашённых спикеров, экспертов без предварительного получения на то согласия Заказчика.
8.2.2. Стороны соглашаются с тем, что Исполнитель имеет право изменять условия оказываемых Услуг, в том числе предоставления доступа к закрытой платформе.
8.2.3. Исполнитель уведомляет Заказчика об указанных изменениях путем размещения информации на Сайте Исполнителя или на платформе Программы, или в личной переписке в соц.сетях и при этом Заказчик обязан самостоятельно знакомиться с указанными изменениями.
8.2.4. Если Заказчик продолжает пользоваться Услугами Исполнителя, то это квалифицируется как согласование таких условий.
8.3. Заказчик обязуется:
8.3.1. Самостоятельно и своевременно знакомиться с информацией об услугах Исполнителя на Сайте до момента подачи заявки о покупке выбранной Услуги, а также с изменениями указанных условий, с актуальной редакцией Договора при каждом посещении Сайта, в том числе и после Акцепта Оферты.
8.3.2. При покупке Услуги Исполнителя и заполнении заявки на Сайте указывать достоверную, полную и точную информацию о себе, не вводить Исполнителя в заблуждение относительно своей личности.
8.3.3. Самостоятельно отслеживать срок начала оказания Услуг по Программе, Сессии.
8.3.4. Оплатить Услуги на условиях и по стоимости, действующих на момент оплаты. Действующие условия и стоимость, а также информация об акциях (специальных предложениях) размещаются на Сайте Исполнителя.
8.3.5. При покупке Услуги Исполнителя в рассрочку своевременно оплачивать выбранную Услугу.
8.3.6. Соблюдать исключительные и авторские права Исполнителя и иных третьих лиц.
8.3.7. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Cайте, а также предоставленная на закрытой платформе являются собственностью Исполнителя и защищены авторскими правами.
8.3.8. Не осуществлять запись и не распространять любым способом в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем информацию и материалы в рамках настоящего Договора.
8.3.9. Не создавать на основе полученной информации любые информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли. Данные продукты будут признаны производными оригинала и закреплены авторским правом за Исполнителем.
8.3.10. Не передавать доступ к закрытой платформе третьим лицам и обеспечить конфиденциальность полученной информации.
8.3.11. Незамедлительно уведомить Исполнителя об изменении своих персональных и контактных данных в письменной форме посредством контактного e-mail.
8.3.12. Выполнять все правила, отраженные в настоящем Договоре, в закрытой платформе, описанные в текстовом формате, озвученные Исполнителем во время проведения прямых эфиров, озвученные спикерами и иным способом ставшие известными Заказчику.
8.3.13. Соблюдать порядок и дисциплину при получении доступа к закрытой платформе, не создавать своими действиями неудобства для других Заказчиков, а именно не осуществлять действия по размещению бессмысленной, бесполезной, а также рекламной информации, а также любых незаконных, дискредитирующих или носящих угрозу сообщений, в том числе, сообщений, противоречащих законодательству Российской Федерации.
8.3.14. Не осуществлять любые способы агитации и подстрекательства иных Заказчиков в целях использования каких-либо конкурентных для Исполнителя продуктов или услуг, не размещать информацию, каким-либо образом дискредитирующую Исполнителя, в том числе, данные о не достижении Заказчиком каких-либо желаемых им результатов.
8.3.15. Не передавать полученный логин и пароль к закрытой платформе третьим лицам.
8.3.16. В случае несоблюдения указанного условия (включая случаи утечки информации о логине и пароле против воли Заказчика) Исполнитель не несёт какой-либо ответственности за оказание Услуг лицу, любым способом получившему данные учётной записи Заказчика, а также не несет обязанности компенсировать уплаченные денежные средства и/или отрезок времени, в который логин и пароль Заказчика были в фактическом владении третьего лица.
8.3.17. Незамедлительно известить Исполнителя о случаях утери либо хищения логина и/или пароля от своей учётной записи в личном кабинете на закрытой платформе.
8.3.18. При нарушении условий настоящих пунктов Исполнитель оставляет за собой право не допустить Заказчика к закрытой платформе, отключить Заказчика от закрытой платформы и отстранить Заказчика от прохождения Курсе без права восстановления доступа.
8.3.19. При этом денежные средства, выплаченные Заказчиком, не возвращаются и считаются неустойкой, подлежащей оплате Исполнителю в связи с нарушением Заказчиком принятых на себя обязательств.
8.3.20. Лично проходить все мероприятия Программы, Сессии в сроки, установленные Исполнителем, выполнять инструкции Исполнителя в целях обеспечения идентификации личности и контроля условий проведения этих мероприятий.
8.4. Заказчик имеет право:
8.4.1. Самостоятельно делать письменные записи во время доступа к закрытой платформе на Программе, Сессии, получать разъяснения по представленным материалам, получать полную информацию о содержании и порядке предоставления Услуг Исполнителем.